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“人民醫(yī)院和商城早晚高峰堵車太要命！”“別人的戶口都遷來了，我妹妹一家的戶口怎么就遷不來呢？”“我被騙3萬塊錢，什么時(shí)候能幫我追回來……”對市民反映的治安管理、戶政業(yè)務(wù)、交通管理、案件辦理等問題，郭曉暉認(rèn)真聆聽，逐一進(jìn)行答復(fù)。針對部分群眾不了解政策，不知道怎么辦的問題，均耐心解答，直到他們聽清楚、想明白，徹底滿意為止。

解決交通擁堵出實(shí)招

線上接聽電話613個(gè)

      在線直播結(jié)束后，郭曉暉來到熱線接聽區(qū)，繼續(xù)接聽群眾來電。市民群眾反映各種問題的熱線電話一個(gè)接著一個(gè)，48個(gè)席位上的業(yè)務(wù)警種和派出所主要負(fù)責(zé)人忙碌地接聽群眾來電，耐心細(xì)致地解答群眾疑問，及時(shí)為群眾排憂解難，用誠懇的態(tài)度贏得市民群眾的理解和支持。截止上午11時(shí)，群眾撥打熱線電話1142個(gè)，共接聽613個(gè)，其中求助類88個(gè)、咨詢建議類116個(gè)、案件舉報(bào)類82個(gè)、其他327個(gè)；網(wǎng)絡(luò)收集問題意見建議39個(gè)，主動回訪群眾151人次，共受理群眾意見建議803個(gè)。對于未能在現(xiàn)場接聽和辦結(jié)的，責(zé)任單位和民警將及時(shí)回訪，未現(xiàn)場答復(fù)的問題，將在7個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行逐一答復(fù)。

虛心接受意見，即刻部署工作

隱珠派出所所長蔣興濤：群眾的心聲和呼聲就是我們的方向和目標(biāo)，群眾的滿意就是我們的追求，下一步，圍繞群眾反映的問題，我們將逐一研究解決，盡快回復(fù)群眾。

青島海岸警察支隊(duì)靈山衛(wèi)派出所教導(dǎo)員李坤：12件群眾來電，經(jīng)過答復(fù)，均表示滿意，對一時(shí)不能解決的，我們下一步將制作問題清單，定人定責(zé)，限期給群眾答復(fù)，保證群眾滿意，下一步，我們將以此次在線懇談為契機(jī)，切實(shí)轉(zhuǎn)換工作作風(fēng)，傾聽群眾心聲，改進(jìn)工作措施，切實(shí)提高群眾的安全感和滿意度。

市民朋友可繼續(xù)撥打黃島公安分局群眾來訪電話

0532-57786044

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